رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک

رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 128
حجم فایل: 1983 کیلوبایت
قیمت: 18700 تومان

توضیحات:
تحقیق رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک توسعه صادرات ایران، در قالب فایل pdf و در حجم 128 صفحه.

چکیده:
مؤسسات و سازمانها و دستگاههای اجرایی با هر مأموریت، رسالت، اهداف و چشم اندازی که دارند نهایتاً در قلمرو ملی و یا بین المللی عمل می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان، ارباب رجوع و ذینفعان هستند تا به آنها که هدفشان سودآوری و اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقق اهداف توسعه و تعالی کشور است، خدمات مناسبی ارائه نمایند.
بنابراین بررسی نتایج عملکرد، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود. کیفیت و اثربخشی مدیریت و عملکرد آن عامل تعیین کننده و حیاتی تحقق برنامه های توسعه و رفاه جامعه است. ارائه خدمات و تولید محصولات متعدد تأمین هزینه ها از محل منابع، حساسیت کافی را برای تحقق اهداف، بهبود مستمر کیفیت، ارتقای رضایتمندی مشتریان و شهروندان، عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد کرده است. در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و بطور صحیح و مستمر انجام شود، در بخش دولتی موجب ارتقا و پاسخگویی دستگاههای اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمانها و کارایی و اثربخشی دولت می شود. در بخش غیردولتی نیز موجب ارتقای مدیریت منابع، رضایت مشتری، کمک به توسعه ملی، ایجاد قابلیتهای جدید، پایداری و ارتقای کلاس جهانی شرکتها و مؤسسات می شود.
این تحقیق یک رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره فازی را برای ارزیابی عملکرد شعب بانک توسعه صادرات ایران پیشنهاد می کند. با توجه به چهار منظر کارت امتیاز متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده به طور خلاصه بیان شده است. سپس 25 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار منظر  BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای فازی محاسبه شده است. در نهایت، با استفاده از یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، شعب بانک مذکور رتبه بندی شده و شکاف های موجود بین چهار معیار اصلی BSC مشخص گردیده است.

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
ضرورت و اهمیت تحقیق
اهداف تحقیق
سئوالات تحقیق
روش جمع آوری داده ها
روش های آماری مورد استفاده
روش تحقیق
رویه کلی برای تحقیق موردنظر
قلمرو مکانی تحقیق
قلمرو زمانی تحقیق
واژه های کلیدی
فصل دوم: ادبیات موضوع
مقدمه
بخش اول: ارزیابی عملکرد
مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد
عناصر مدیریت عملکرد
تعریف ارزابی عملکرد
انواع ارزیابی
دستاوردهای ارزیابی عملکرد
ابعاد ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد کارکنان
ارزیابی عملکرد بخشی از یک سازمان
بکارگیری ارزیابی عملکرد
چارچوبی متوازن برای اندازه گیری عملکرد
مدل هرم عملکرد
سیستم ارزیابی عملکرد در صنایع خدماتی
کارت امتیازی متوازن
دلایل انتخاب روش کارت امتیازی متوازن جها ارزیابی عملکرد
دیدگاههای کارت امتیازی متوازن
مدل کارت امتیازی متوازن، مزیت ها و برتری های آن
مزایای استفاده از کارت امتیازی متوازن در بانک ها
بخش دوم: روش های تصمیم گیری چند معیاره و تئوری فازی
مقدمه
متدهای تصمیم گیری
تصمیم گیری چند شاخصه
مدل های تصمیم گیری چند هدفه (MODM)
مدل های تصمیم گیری چند شاخصه ( MADM)
تفاوت های بین مدل های MADM و MODM
ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
فرایند تحلیل شبکه ای(ANP)
مقایسه AHP و ANP
مقدمه ای بر منطق فازی
تعریف مجموعه فازی
مفاهیم اساسی مجموعه های فازی
عملگرهای ریاضی بر بازه ها و اعداد فازی
کاربردهای نظریه فازی
پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
نوع تحقیق
شیوه جمع آوری اطلاعات
فرایند استخراج و تبیین معیارها و زیرمعیارها
جمع آوری اطلاعات مربوط به معیارها
روایی و پایایی تحقیق
ابزار جمع آوری اطلاعات
جامعه آماری
فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی
مراحل انجام تحقیق
محدودیتهای پژوهش
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
نحوه ارزیبی عملکرد بانک توسعه صادرات ایران
مطالعه ادبیات تحقیق و تعیین مدل ارزیابی عملکرد
تعیین زیرمعیارهای اولیه با مطالعه مقالات و منابع مرتبط
انتخاب زیر معیارهای ارزیابی عملکرد
تکمیل ماتریس مقایسات زوجی توسط خبرگان
تبدیل اعداد فازی بدست آمده از ماتریس ها به اعداد قطعی
تعیین ضرایب اولیه معیارها و زیر معیارها با استفاده از روش FAHP
شناسایی وابستگی های نسبی بین معیارها و زیرمعیارها
تعیین جایگاه هر یک از شعب جهت ارزیابی عملکرد آنها و رتبه بندی آنها
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری نهایی
پیشنهادات اجرایی
پیشنهادات تکمیلی
فهرست منابع و مأخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

گزارش کارآموزی مدیریت صنعتی؛ انبارداری و وجود انبارک ها در سالن تولید شرکت دخانیات

گزارش کارآموزی مدیریت صنعتی؛ انبارداری و وجود انبارک ها در سالن تولید شرکت دخانیات

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 34 کیلوبایت
قیمت: 3700 تومان

توضیحات:

گزارش کارآموزی مدیریت صنعتی، با موضوع انبارداری و وجود انبارک ها در سالن تولید در شرکت دخانیات استان گیلان واحد PM، در قالب فایل word و در حجم 22 صفحه

مقدمه:

با توجه به اینکه انبارداری در سازمان ها و شرکت های صنعتی محلی برای استفاده از موارد مورد نیاز و همچنین تأمین موارد مورد نیاز شرکت در تهیه تولیدات آن می باشد لذا وجود یک سیستم انبارداری مناسب به گونه ای که بتوان اطلاعات مورد نیاز در مورد مواد موجود در انبار و یا مواد مصرفی بسیار حائز اهمیت می باشد چنانچه ممکن است عدم کارایی یک سیستم انبارداری سبب از دست رفتن فرصت ( زمان از دست رفته ) و در نتیجه کاهش تولیدات و بهره برداری شرکت یا سازمان صنعتی شود. بنابراین همه سازمان های صنعتی با نصب دستگاه های تولید پیشرفته خودکار در جهت هر چه بهینه تر کردن و به روز کردن فعالیت های انبارداری خود تلاش می کنند بنابراین اگر شرکت های صنعتی به امر انبارداری توجه کافی مبذول ندارند باعث ایجاد نقص در حرکت تولیدی سازمان خواهد شد، اما این امر میسر نخواهد شد مگر با استفاده از نیروی انسانی آموزش دیده در این امر. یعنی اگر سازمانی سیستم های تولید پیشرفته و یا اتوماسیون سازی وسائل خود را انجام دهد چنانچه از نیروی انسانی تحصیل کرده و متخصص بهره مند نباشد اجرای مناسب طرح های مدیریت امکان پذیر نخواهد بود لذا بایستی سازمان ها با بکارگیری نیروهای مجرب و متخصص در زمینه نرم افزار های مختلف انبارداری اقدام به نصب و راه اندازی این نوع از سیستم انبارداری نمایند که وجود هر یک از این عوامل بدون دیگری اثر بخش و مفید نخواهد بود.

در این گزارش  ابتدا به کلیاتی در مورد انبار و انبارداری اشاره می شود سپس به بحث وجود انبارک ها در سالن های تولید پرداخته خواهد شد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق ایجاد تغییرات در AHP با سلسله مراتب غیر خطی و وجود روابط ریاضی مابین معیارها و زیر معیاره

تحقیق ایجاد تغییرات در AHP با سلسله مراتب غیر خطی و وجود روابط ریاضی مابین معیارها و زیر معیاره

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 107
حجم فایل: 1538 کیلوبایت
قیمت: 9500 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت صنعتی با موضوع ایجاد تغییرات در AHP با سلسله مراتب غیر خطی و وجود روابط ریاضی مابین معیارها و زیر معیارها، در قالب فایل word و در حجم 107 صفحه.  

چکیده:

از آنجا که اتخاذ تصمیم صحیح و به موقع  می تواند تاثیر به سزایی در زندگی شخصی و اجتماعی انسانها داشته باشد ضرورت وجود یک تکنیک قوی که بتواند انسان را در این زمینه یاری کند کاملا محسوس می باشد. یکی از کار آمد ترین این تکنیک ها فرایند تحلیل سلسله مراتبی (Analytical hierarchy process ) است که برای اولین بار توسط توماس ال ساعتی در دهه ی 1970 مطرح شد. این تکنیک بر اساس مقایسه های زوجی بنا نهاده شده و امکان بررسی سناریو های مختلف را به مدیران می دهد.

این فرایند با توجه به ماهیت ساده و در عین حال جامعی که دارد مورد استقبال مدیران و کاربران مختلف قرار گرفته است، لذا در این پایان نامه سعی شده است تا با نگرشی متفاوت در مقایسه ی دو به دوی معیار ها و زیر معیار ها در این فرایند نتایج حاصل از این روش به واقعیت موجود نزدیک تر شود. بر همین اساس با توجه به اینکه هر معیار یا زیر معیاری در این فرایند در سطوح مختلف دارای مطلوبیت متفاوتی می باشد پس بهتر است با توجه به مطلوبیت معیار ها در هر سطح آنها را دو به دو با هم مقایسه کرد.

جهت آزمایش نتایج حاصل از این کار پژوهشی تکنیک حاصله به صورت حل یک مسئله پیاده گردیده که در این پایان نامه موجود می باشد.

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

فصل اول، کلیات  

 موضوع تحقیق

 بیان و تعریف موضوع

 اهداف تحقیق

 فرض تحقیق  

 قلمرو علمی تحقیق  

 قلمرو مکانی

 متدولوژی تحقیق

 روش تحقیق:  

 روش گردآوری اطلاعات 

 محدودیت های تحقیق

فصل دوم، مروری بر ادبیات تحقیق  

پیشگفتار

 کلیات

 اصول فرایند تحلیل سلسله مراتبی  

 مزایای فرایند تحلیل سلسله مراتبی  

 گام های فرایند تحلیل سلسله مراتبی  

 ساختن سلسله مراتبی  

  انواع سلسله مراتبی ها  

 روش ساختن یک سلسله مراتبی  

 محاسبه وزن در فرایند تحلیل سلسله مراتبی  

 روش های محاسبه وزن نسبی  

 روش حداقل مربعات  

 روش حداقل مربعات لگاریتمی  

 روش بردار ویژه  

 روش های تقریبی  

 محاسبه وزن نهایی

 محاسبه نرخ ناسازگاری  

 ماتریس سازگار  

 ماتریس ناسازگار  

 الگوریتم محاسبه نرخ ناسازگاری یک ماتریس  

الگوریتم محاسبه نرخ ناسازگاری یک سلسله مراتبی  

 سیستمهای غیر خطی یا شبکه ها  

 تئوری مطلوبیت  

 مفهوم مطلوبیت و رابطه اش با ارزش کالاها و خدمات  

 نظریه کاردینالی مطلوبیت  

 نظریه اردینالی مطلوبیت  

 مطلوبیت کل و مطلوبیت نهایی  

 نرخ نهایی جانشینی  

 رابطه بین نرخ نهایی جانشینی با مطلوبیت نهایی  

 بررسی سوابق گذشته  

فصل سوم، تجریه و تحلیل داده ها

تجزیه و تحلیل فرایند سلسله مراتبی  

 تجزیه و تحلیل فرایند سلسله مراتبی  

فصل چهارم، نتیجه گیری و پیشنهادات

 نتیجه گیری  

 پیشنهادات  

فهرست منابع

پیوست: تصمیم‌گیری چیست  

 تصمیم‌گیری چیست  

 مقدمه و کلیات  

 تعریف تصمیم گیری و مراحل آن  

 ویژگیهای یک تصمیم خوب  

 انواع تقسیمات در تصمیم گیری  

 تصمیم های برنامه ریزی شده و نشده  

 تصمیمات فردی و گروهی  

 تصمیمات فردی  

 تصمیم گیری گروهی  

 مدلهای کلان تصمیم گیری  

 مدل راضی کننده  

 مدل علاقه ضمنی  

 مدل علاقه ضمنی  

 مدل حداکثر بهره گیری (بهینه سازی  

 محیطهای کلان تصمیم گیری  

 قطعی و معین  

 تحت ریسک  

 عدم قطعیت  

 تعریف MCDM و مفاهیم اولیه آن  

 تعریف تصمیم گیری چند معیاره  

 تعاریف و مفاهیم اولیه  

 هدف بصورت یک تابع (Objective  

 راه حل بهینه (Optimal Solution  

 آلترناتیو  

 معیار  

 راه حل برتر (Preferred Solution  

 راه حل رضایت بخش (Satisfying Solution  

 راهحل موثر (غیرمسلط  

 مراحل آمادهسازی ماتریس تصمیمگیری  

 تبدیل معیارهای کیفی به کمی  

 خطکش مقیاس  

 منطق فازی (Fuzzy Logic  

 نرمالیزه کردن  

 نرمالیزه کردن برداری  

 نرمالیزه کردن خطی  

 روش سوم نرمالیزه کردن  

 وزندهی  

 روش آنتروپی  

 روش مقایسات زوجی  

 انواع تکنیکهای MCDM  

 روش Dominance  

 روش Maximin  

 روش Maximax  

 روش Conjunctive  

 روش Disjunctive  

 روش Lexicography  

 روش حذفی  

 تکنیک های تعاملی  

 روش مجموع ساده وزین (SAW  

 روش TOPSIS  

 روش ELECTRE  

 روش AHP  

 روش DEMATEL  

 روش NAIADE  

 تکنیکهای پیشرفته تعاملی  

 روش EVAMIX  

 روش MAVT  

 روش UTA  

 روش MAUT  

 روش SMART  

 روش ORESTE  

 روش PROMETHEE  

 روش REGIME  

 روش PAMSSEM  

 مقایسه تکنیکهای MCDM   

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.